Velkommen
Måske kender du situationen: Du er sagsbehandler, jobkonsulent
eller socialrådgiver og sidder hver dag over for mennesker, som du
skal hjælpe videre.
Samtalerne byder på forskellige udfordringer. Det kan være den
arbejdsløse, der tilsyneladende ikke er motiveret for at komme i
job. Eller det kan være den deprimerede og langtidssygemeldte, hvor
du er i tvivl om, hvilke hensyn du skal tage, og hvilke krav du kan
stille. Det kan også være situationen hvor du skal give afslag, og
hvor samtalen udvikler sig til en konflikt.
Samtalen er med andre ord dit vigtigste redskab og noget, du
altid kan blive bedre til - til glæde og gavn for både dig og den,
du skal hjælpe.
Velkommen til,
Birgitte Wärn Christiansen